智能导诊（Intelligent Guidance）是腾讯基于医疗 AI 、自然语言处理技术，推出的在线导医分诊智能工具，覆盖导诊、智能问答、科普宣教等就医服务；智能导诊可根据患者主诉及症状快速推荐科室医生，智能问答可针对院务等问题在线答疑解惑。产品可应用于微信线上挂号、互联网医院、区域平台等场景中，解决了患者因医学知识缺乏，院内咨询不便所导致的医患资源错配的痛点，同时满足医院智慧服务评级的诉求。

产品优势

AI 智能问答

智能导诊提供问答对话式的导诊服务，AI 引擎可智能识别患者的意图（导诊意图、问病意图、问药意图、院务咨询意图等），并提供对应服务。同时提供语音和文字两种输入方式，方便患者输入信息。

医学知识丰富

智能导诊基于海量医学文献、病历、医疗问答，通过对医学知识的深度学习，对患者进行病状推理，提供导诊服务。

全科室覆盖

智能导诊服务覆盖综合医院的全部的常见科室，全面满足患者的导诊需求，产品同时可提供针对专科的细分科室导诊服务，适用于口腔科、眼科等专科医院。

定制化轻量化接入

智能导诊根据各个医院的科室划分、职能划分和医生资源分布情况，提供定制化接入服务。产品接入流程简单轻量，对接方仅需少量研发工作量即可完成接入。

产品成熟

智能导诊产品打磨多年，经过用户长期验证，产品体验成熟稳定。产品目前已服务超过百家医院，其中落地很多三甲医院。

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